Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Возврат и обмен товара приобретенного в интернет-магазине "ПалитраМастера" https://palitramastera.ru производится в соответствии с действующим Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» и « Правилами продажи товаров дистанционным способом. » (утверждены постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г..

При получении заказа необходимо осмотреть товар на предмет повреждений/брака/дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.

Товары надлежащего качества

В соответствии со ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки (доставки). Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

При обнаружении следов эксплуатации "ПалитраМастера" оставляет за собой право отказать в приеме товара. В случае отказа от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки на основании письменного заявления.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:

• Лако-красочные материалы и художественные жидкости (разбавители, грунты, добавки).
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные и синтетические) отпускаемые на метраж (холсты отрезные в рулоне). Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222).

Товары ненадлежащего качества

В соответствии со статьей 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из ниже перечисленных требований:

• потребовать замены на аналогичные товар с соответствующим перерасчетом цены;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счёт данной банковской карты.

Возврат товара, приобретенного в розничных магазинах "ПалитраМастера" в г. Рязань осуществляется в рабочее время в том же магазине, в котором он был приобретен.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине "ПалитраМастера" (https://palitramastera.ru) с доставкой в другие города и населённые пункты России, осуществляется почтой или транспортной компанией по адресу: 390000, г. Рязань, Первомайский пр.9, Н2, арт-салон "ПалитраМастера", режим работы: ежедневно с 10.00 до 20.00, праздничные дни 01 января и 08 марта. Срок возврата (или отправки) товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.